Comment contester un prélèvement CORE ?

Si vous estimez qu’un prélèvement a été effectué à tort, nous vous conseillons de contacter le créancier (l'organisme qui vous a prélevé) pour mettre fin aux prélèvements.

Vous avez aussi la possibilité de suspendre un mandat directement depuis votre application pour éviter les futurs prélèvements.

Pour cela, rendez-vous dans l'onglet Compte, puis sélectionnez Autres, et enfin Mandats de prélèvement. Vous pourrez alors suspendre le mandat concerné.

Si vous n’obtenez pas de réponse de la part du créancier, vous pouvez enregistrer votre contestation en remplissant ce formulaire.

Une fois votre demande transmise, un conseiller la prendra en charge dans les plus brefs délais.