Pourquoi je n'ai pas reçu mon virement ?

S'il ne s'agit pas d'un virement instantané entrant, le délai interbancaire pour un virement classique est de 48 à 72 heures ouvrées (du mardi au samedi, hors jours fériés).

Si ce délai est dépassé ou qu'il s'agit d'un virement instantané, veuillez vérifier les points suivants :

• Assurez-vous que le virement n'est pas un virement SWIFT (hors zone euro), car ils n'est pas encore compatible avec votre compte et sera automatiquement renvoyé.

• Vérifiez si notre Équipe Opérations ne vous a pas envoyé une demande.

• Contactez l'émetteur du virement pour vérifier s'il n'y a pas eu de rejet de sa part et demandez-lui une attestation de virement si nécessaire.