Pourquoi ma carte ne fonctionne-t-elle pas ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un paiement ou un retrait avec votre carte, veuillez vérifier les points suivants :

• Assurez-vous que votre carte est bien activée ;

• Vérifiez que les options de votre carte sont activées (sans contact, paiement en ligne, paiement à l'étranger et retrait) ;

• Assurez-vous que le solde de votre compte est suffisant ;

• Vérifiez si les plafonds de paiement n'ont pas été atteints ;

• Assurez-vous que votre carte n'est pas endommagée ;

• Si vous avez effectué 5 paiements successifs en sans contact, vous devrez insérer votre carte dans un terminal de paiement et saisir votre code PIN.

Si malgré ces vérifications votre carte ne fonctionne toujours pas, il est possible qu'elle soit bloquée.